Condiciones de uso
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Teléfono: 914311122
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Políticas de envío, entrega, devolución y desistimiento
Envío y entrega
Ámbito de envío
La Fundación Universitaria Española (FUE) realiza envíos a la España peninsular con las condiciones y tarifas correspondientes al destino. Para otros destinos nacionales e internacionales contáctenos por correo electrónico: coordinacion@fuesp.com
Plazos de entrega
- España peninsular: entre 2 y 5 días laborables, salvo en períodos en los que la Fundación permanece cerrada (Navidades, Semana Santa, el mes de agosto).
Los plazos pueden variar en períodos vacacionales, festivos o por causas ajenas a la Fundación.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el peso total del pedido.
Método de entrega
Los pedidos se envían a través de servicios de Correos.
Devoluciones
Productos defectuosos o dañados
En caso de que el producto llegue dañado o defectuoso, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción, enviando un correo electrónico a: coordinacion@fuesp.com, adjuntando una imagen del daño y el número de pedido.
Una vez comprobado el defecto, se procederá a:
- La reposición del producto sin coste adicional, o
- El reembolso del importe pagado, incluyendo los gastos de envío si los hubiera.
Errores en el pedido
Si el cliente recibe un artículo incorrecto, deberá comunicarlo en el mismo plazo. Se gestionará el cambio sin coste adicional para el cliente.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la decisión.
Excepciones al derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- Productos digitales descargables (como libros electrónicos) una vez iniciada la descarga.
Procedimiento para ejercer el desistimiento:
El cliente deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca, que podrá enviarse por correo electrónico a coordinacion@fuesp.com.
Una vez recibida la solicitud, el cliente deberá devolver el producto en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto en el producto.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde la recepción de la prueba de devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.